Contactanos

¡Nos encantaría saber de vos!

Te preguntás si ...

De acuerdo con DGT (Dirección General de Tributación) y según los oficios/jurisprudencia N° 751-2016 del 18 de julio del 2016, el oficio/jurisprudencia N° 1831-201 del 7 de diciembre del 2018 y el oficio más reciente oficio/jurisprudencia N° 1115-2019 del 4 de julio del 2019, el vale o tarjeta de regalo es un documento de equivalencia por dinero en efectivo por lo que, no es hasta el momento de canje, que se deberá reconocer el hecho generador del Impuesto al Valor Agregado IVA (que es la transferencia de dominio de bienes o servicios, en resumen).

Ahora bien, la DGT considera que el vale es un documento representativo de moneda y como tal no califica como bien sujeto al IVA (no debe pagarse el impuesto al momento en que se adquiere el vale); sino es hasta que efectivamente dicho vale se canjee, que podrá determinarse si deberá pagarse o no el IVA por la venta respectiva o adquisición de las mercancías o servicios, es que están afectas al impuesto (recordemos la amplia lista de bienes y servicios exentos, exonerados y no sujetos al IVA).

Por tanto, y, en resumen:

La emisión de los vales o tarjetas de regalo no genera la obligación de emitir un documento electrónico (factura electrónica).

No es, sino, hasta el momento de canjee del vale o tarjeta de regalo, que se da el hecho generador del IVA.

¡Hola! Te cuento que según nuestros términos y condiciones tenés 5 días a partir de que te llega el pedido para realizar el cambio por talla, estilo o color, y por defecto de fábrica tenés 30 días. Para realizar el cambio te podés comunicar con nuestras agentes de redes sociales y ellas con gusto te ayudarán.

¡Hola! Te cuento que si no encontrás el correo es porque muy posiblemente este en correos no deseados, spam o en promociones. También lo podés encontrar con las siguientes palabras claves: “pedido” o “La Confianza”.

Te adjunto un ejemplo del correo electrónico:

Hola! Te cuento que en ciertas áreas el transporte se realiza con Soy Charlie S.A, te podés comunicar con ellos al número de teléfono +506 6091-7803.

¡Hola! Si te salió esta nota lo que significa es que en la pestaña de información personal tiene campos que no están completos con la información requerida, por favor revisar nuevamente para poder pasar a la pestaña de pago.

¡Hola! Te cuento que para utilizar un código de descuento debés realizar la compra y cuando ya tenés la compra lista en tu carrito para cancelar debes colocar el código brindado en el espacio que indica “ tarjeta de regalo o código de descuento” y le das a la opción Usar y listo se te aplica el descuento.

Si estás en la sección de pago y al ingresar la tarjeta recibís esta nota:

(imagen del error)

Te comentamos que el error se encuentra vinculado a una autorización o fallo con la tarjeta por parte del banco emisor, por lo que te invitamos a probar con otra tarjeta, contactar a tu banco o bien podés finalizar la compra por nuestras redes sociales y realizar el pago por SINPE móvil.

Hola! Te cuento que no se pueden realizar apartados por medio de página web, si querés realizar apartados podés contactar a nuestro personal en nuestras redes sociales

Podés utilizar los siguientes métodos de pago para realizar compras en nuestra página web: Visa - MasterCard - Apple Pay